Verbinden Sie Ihr CAFM-Datenmanagement mit dem digitalen Bewohnerportal — für aktuelle Stammdaten und lückenlose Ticketabwicklung ohne Systembrüche.

Über die Lösung: Campos ist die führende webbasierte CAFM-Software (Computer-Aided Facility Management) der ICFM AG und dient als zentrale Quelle für Immobilien-, Flächen- und Anlagendaten. Sie deckt sämtliche Betriebs-, Service- und Instandhaltungsprozesse eines professionellen Facility Managements ab.

Ihr Mehrwert durch die Allthings-Integration: Die Anbindung von Campos an Allthings stellt sicher, dass alle Stammdaten — Liegenschaften, Gebäude, Einheiten, Miet- und Eigentumsverhältnisse sowie Kontaktdaten der Bewohnenden — täglich automatisch synchronisiert werden. Die manuelle Doppelpflege entfällt vollständig. Gleichzeitig werden Anliegen, die Bewohnende im Allthings Anliegenmanagement erfassen, strukturiert an den Campos Service Desk übertragen und dort in bestehende Prozesse eingebettet — inklusive Rücksynchronisation von Status- und Kommentar-Updates ins Bewohnerportal.

So einfach ist die Nutzung für Ihre Bewohnenden:

1. Anliegen erfassen: Die bewohnende Person erfasst ihr Anliegen direkt im Bewohnerportal.

2. Automatische Übertragung: Das Ticket wird strukturiert an den Campos Service Desk weitergeleitet und dort bearbeitet.

3. Status verfolgen: Status-Updates und Kommentare aus Campos erscheinen automatisch im Bewohnerportal — transparente Abwicklung ohne Rückfragen.

Hauptfunktionen im Überblick:

• Automatische Stammdatensynchronisation: Liegenschaften, Gebäude, Einheiten, Nutzungsverhältnisse und Kontaktdaten täglich aus Campos nach Allthings übertragen.

• Nahtloser Ticketing-Flow: Anliegen aus dem Bewohnerportal landen direkt im Campos Service Desk.

• Bidirektionale Statussynchronisation: Status- und Kommentar-Updates aus Campos werden automatisch zurück in Allthings gespiegelt.

• Keine Medienbrüche: Durchgängiger digitaler Prozess von der Erfassung bis zur Erledigung.

• Präzise Ticket-Zuordnung: Bei technischen Anliegen innerhalb einer Einheit wird das Ticket optional automatisch einem konkreten Raum oder Haushaltsgerät zugeordnet — etwa Herd, Backofen, Dunstabzug, Kühlschrank oder Geschirrspüler — für eine noch gezieltere Bearbeitung im Facility Management.