Reduzieren Sie unzählige Rückfragen drastisch, indem Sie Ihre Bewohnenden in Echtzeit über den Status der Aufzüge informieren – ganz ohne manuellen Aufwand für Ihr Team.

Über die Lösung: OTIS ist einer der weltweit grössten Hersteller von Aufzügen und Rolltreppen. Mit der «OTIS One»-Technologie werden die Betriebsdaten der Anlagen digital in Echtzeit erfasst und stehen so für die direkte Anbindung an digitale Plattformen wie Allthings zur Verfügung.

Ihr Mehrwert durch die Allthings-Anbindung: Ein stillstehender Aufzug löst bei der Bewirtschaftung oft eine Flut an Anrufen und E-Mails aus. Durch die Einbindung an OTIS werden Statusänderungen – ungeplante Ausfälle, anstehende Wartungen oder die Wiederinbetriebnahme – automatisch als Pinnwand-Beitrag für die betroffene Liegenschaft veröffentlicht. Das schafft maximale Transparenz, verhindert Frust bei den Bewohnenden und entlastet Ihr Team vollständig von der manuellen Störungskommunikation.

So informiert die Integration Ihre Bewohnenden:

1. Überwachung: Der Aufzugsstatus wird laufend automatisch über die OTIS-Schnittstelle geprüft.

2. Statusänderung erkannt: Fällt ein Aufzug aus oder wird er gewartet, registriert das System dies automatisch.

3. Information: Ein vordefinierter Beitrag (z. B. «Aufzug ausser Betrieb» oder «Wartungsarbeiten») erscheint sofort auf der Pinnwand der betroffenen Liegenschaft.

4. Entwarnung: Sobald der Aufzug wieder funktioniert, werden die Bewohnenden mit einem weiteren Beitrag automatisch informiert.

Hauptfunktionen im Überblick:

• Proaktive Kommunikation: Schnelle, transparente Information der Bewohnenden bei Störungen oder Wartungen.

• Reduktion von Rückfragen: Verhindert eine Flut an Anrufen und E-Mails bei der Bewirtschaftung.

• Vollautomatischer Prozess: Keine manuelle Beitragserstellung durch Ihr Team nötig.

• Zielgerichtete Ausspielung: Benachrichtigungen erreichen ausschliesslich die Bewohnenden der betroffenen Liegenschaft.

• Zuverlässige Statusprüfung: Ein interner Bestätigungsmechanismus verhindert Fehlalarme durch kurze Verbindungsaussetzer, bevor eine Ausfallmeldung veröffentlicht wird.