Reduzieren Sie Rückfragen zu Aufzugsstörungen drastisch, indem Sie Ihre Bewohnenden automatisch und in Echtzeit informieren – ganz ohne manuellen Aufwand für Ihr Team.

Über die Lösung: Schindler ist einer der weltweit führenden Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen. Dank vernetzter Anlagen lassen sich Betriebsdaten der Aufzüge in Echtzeit digital auslesen, wodurch eine direkte Kommunikation zwischen der Gebäudeinfrastruktur und digitalen Plattformen möglich wird.

Ihr Mehrwert durch die Allthings-Anbindung: Ein Aufzug ausser Betrieb führt bei der Bewirtschaftung oft sofort zu einer Flut an Anrufen und E-Mails. Durch die Anbindung an Schindler werden Statusänderungen automatisch als Pinnwand-Beitrag für das betroffene Gebäude veröffentlicht – von der ersten Störungsmeldung über laufende Reparatur- oder Wartungsarbeiten bis zur Wiederinbetriebnahme. Das schafft maximale Transparenz, verhindert Frust bei den Bewohnenden und entlastet Ihr Team vollständig von der manuellen Störungskommunikation.

So funktioniert der Prozess im Hintergrund:

1. Überwachung: Der Betriebsstatus der Schindler-Aufzüge im Gebäude wird laufend über eine Programmierschnittstelle geprüft.

2. Statusänderung erkennen: Fällt ein Aufzug aus, wird er gewartet oder ist ein Techniker mit einer Reparatur beschäftigt, erkennt das System dies automatisch.

3. Information: Passend zur jeweiligen Situation wird umgehend ein vordefinierter Beitrag (z. B. «Aufzug ausser Betrieb» oder «Wartungsarbeiten im Gange») auf der Pinnwand des betroffenen Gebäudes veröffentlicht.

4. Entwarnung: Sobald der Aufzug wieder normal funktioniert, werden die Bewohnenden mit einem weiteren Beitrag informiert.

Hauptfunktionen im Überblick:

• Differenzierte Statusmeldungen: Unterscheidet zwischen Ausfall, Wartung, laufender Reparatur und Wiederinbetriebnahme statt einer einzigen «defekt»-Meldung.

• Proaktive Kommunikation: Schnelle und transparente Information der Bewohnenden bei Störungen oder Wartungen.

• Reduktion von Rückfragen: Verhindert eine Flut an redundanten Anrufen bei der Bewirtschaftung.

• Vollautomatischer Prozess: Keine manuelle Beitragserstellung oder Überwachung durch das Team nötig.

• Zielgerichtete Ausspielung: Benachrichtigungen erreichen exakt die Bewohnenden des betroffenen Gebäudes.