Mieteranfragen einfach und zentral bearbeiten. Ob eine Anfrage per Mieterapp, Webformular oder E-Mail eintrifft, mit Anliegenmanagement haben Sie alle Mieteranfragen an einem Ort.
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Funktionsbeschreibung
Mit Anliegenmanagement bündeln Sie alle Mieteranliegen an einem Ort. So gelingt eine einfache und effiziente Bearbeitung zur Zufriedenheit der Mieter und der Dienstleister
Minimieren Sie den Aufwand in der Ticketbearbeitung:
- Smarte Tickets und bildgestützte Webformulare helfen dem Mieter alle wichtigen Informationen anzugeben
- Vorgefertigte Antworten und individuell einstellbare Verarbeitungsprozesse beschleunigen die Bearbeitungszeit
- Vom Webform über E-Mail über App bis zum Telefonat werden alle Mieteranliegen an einem Ort zusammengeführt
- Hohe Transparenz und Nachvollziehbarkeit auch bei Mitarbeiterausfällen
- Einfaches Rechte und Rollenmanagement für die optimale Abbildung Ihrer Zuständigkeiten
- Automatische Zuordnung von Tickets
- Einfache Weiterverarbeitung der Tickets in anderen Systemen und mit Partnern
Experten-Tipp: Anbindungen an ERP-Systeme und an Handwerkerportale ermöglichen die Automatisierung der gesamten Schadensfallbearbeitung.
Technische Funktionsmerkmale
Allthings Datenstruktur
Diese Lösung verwendet die Datenstruktur von Allthings, d.h. die Benutzer-, Wohnungs-, Gebäude- und Projektdaten basieren auf der Standarddatenstruktur von Allthings.
Allthings Rollen und Berechtigungen
Die Funktion "Allthings Rollen und Berechtigungen" ermöglicht es der Lösung, Rollen und Berechtigungen direkt von Allthings zu erhalten. Das bedeutet, dass Rollen und ihre Berechtigungen wie Facility Manager, Property Manager, Asset Manager usw. direkt von Allthings verwendet werden.
Cockpit Dashboard Karte
Die Funktion der Cockpit Dashboard Karte ermöglicht dem Asset-/Property-Manager den Zugriff auf von der Lösung generierte Dashboards und die Anzeige offener Aufgaben.
Iframe Microapp
Iframe Microapp ermöglicht es der Allthings App, andere Lösungen in einer eigenen Ansicht einzubetten. Der Benutzer hat dann eine nahtlose Erfahrung bei der Verwendung der Lösungen. Der Inhalt wird vollständig von der Lösung kontrolliert und nur von der Benutzeroberfläche angezeigt.
Integrierte Microapp
Die integrierte Microapp bietet eine massgeschneiderte Microapp für die Lösung. Dies bedeutet eine nahtlose Integration nicht nur im Backend, sondern auch im Frontend.
KPI Visualisierung
Die Funktion zur Visualisierung von Leistungsindikatoren (KPI) ermöglicht den Agenten und Immobilienverwaltern den Zugriff auf die KPIs.
Link Microapp
Link Microapp ermöglicht es der Allthings App, den Nutzer zu einem neuen Browserfenster der Lösung weiterzuleiten. Mit der Link Microapp verlassen die Nutzer Allthings vorübergehend.
Integration von Benachrichtigungen
Die Integration von Benachrichtigungen ermöglicht es der Lösung, die Benachrichtigungs-Funktionen von Allthings in ihrer Kommunikation zu nutzen.
SSO for Agenten
Single Sign-on (SSO) bedeutet, dass Allthings-Benutzer ihr Allthings-Konto für die Anmeldung bei den Lösungskonten verwenden können. Diese Methode ermöglicht die Authentifizierung von Agenten, ohne dass unterschiedliche Anmeldedaten für verschiedene Lösungen erstellt werden müssen. Die Technologie von SSO ermöglicht es jedoch, dass die ursprünglichen Anmeldedaten niemals an den Lösungsanbieter weitergegeben werden.
SSO für Mieter
Single Sign-on (SSO) bedeutet, dass Allthings-Nutzer ihr Allthings-Konto für die Anmeldung bei den Lösungskonten verwenden können. Diese Methode ermöglicht die Authentifizierung von Mietern, ohne dass unterschiedliche Anmeldedaten für verschiedene Lösungen erstellt werden müssen. Die Technologie von SSO ermöglicht jedoch, dass die ursprünglichen Anmeldedaten niemals an den Lösungsanbieter weitergegeben werden.
Universal Link Microapp
Die universal Link Funktion ermöglicht es Lösungen ihre native App als Microapp zu integrieren. Sie prüft, ob die native App der Lösung bereits installiert ist und sendet den Nutzer zur korrekten App oder zum Google Play oder Appstore
Zusätzliche Informationen
Bewertung des Benutzerflusses
Stufe 3 von 3
Verfügbare Länder
Verfügbar für alle Länder
Technische Funktionsmerkmale
- Allthings Datenstruktur
- Allthings Rollen und Berechtigungen
- Cockpit Dashboard Karte
- Iframe Microapp
- Integrierte Microapp
- KPI Visualisierung
- Link Microapp
- Integration von Benachrichtigungen
- SSO for Agenten
- SSO für Mieter
- Universal Link Microapp
Entwickelt für
- Betriebsphase Property Management
- Betriebsphase Mieterschaft
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