Connectez votre gestion de données CAFM au portail numérique des résident·e·s — pour des données de base à jour et un traitement des tickets sans rupture de système.

À propos de la solution : Campos est le logiciel CAFM (Computer-Aided Facility Management) web leader d'ICFM AG et sert de source centrale pour les données immobilières, de surface et d'installations. Il couvre l'ensemble des processus d'exploitation, de service et de maintenance d'une gestion technique professionnelle (facility management).

Votre valeur ajoutée grâce à l'intégration Allthings : La connexion entre Campos et Allthings garantit que toutes les données de base — propriétés, bâtiments, unités, relations de location et de propriété ainsi que les coordonnées des résident·e·s — sont automatiquement synchronisées chaque jour. La double saisie manuelle disparaît entièrement. En parallèle, les demandes saisies par les résident·e·s dans le Centre de services Allthings sont transmises de manière structurée au Service Desk de Campos et intégrées dans les processus existants — y compris la resynchronisation des mises à jour de statut et des commentaires vers le portail des résident·e·s.

Une utilisation simple pour vos résident·e·s :

1. Saisie de la demande : La personne résidente saisit sa demande directement dans le portail des résident·e·s.

2. Transfert automatique : Le ticket est transmis de manière structurée au Service Desk de Campos, où il est traité.

3. Suivi du statut : Les mises à jour de statut et les commentaires de Campos apparaissent automatiquement dans le portail des résident·e·s — un traitement transparent, sans questions de suivi.

Principales fonctionnalités en un coup d'œil :

• Synchronisation automatique des données de base : Propriétés, bâtiments, unités, relations d'occupation et coordonnées transférées quotidiennement de Campos vers Allthings.

• Flux de tickets fluide : Les demandes du portail des résident·e·s arrivent directement au Service Desk de Campos.

• Synchronisation bidirectionnelle des statuts : Les mises à jour de statut et les commentaires de Campos sont automatiquement resynchronisés vers Allthings.

• Aucune rupture de système : Un processus numérique continu, de la saisie jusqu'à la résolution.

• Attribution précise des tickets : Pour les demandes techniques au sein d'une unité, le ticket peut être automatiquement attribué à une pièce précise ou à un appareil électroménager donné — par exemple une cuisinière, un four, une hotte, un réfrigérateur ou un lave-vaisselle — pour un traitement encore plus ciblé au sein du facility management.