Automatisez vos appels téléphoniques : le connecteur managbl.ai utilise l'IA pour transformer automatiquement les appels des locataires en tickets Allthings structurés.
Description de la fonction
Soulagez votre gérance des innombrables appels et de la saisie manuelle de tickets grâce à un assistant vocal intelligent qui comprend même les dialectes locaux.
À propos de la solution : managbl.ai propose des solutions d'IA avancées pour la gestion immobilière. L'assistant vocal intelligent (Aion) répond aux appels téléphoniques, mène des dialogues structurés avec les personnes appelantes, comprend sans problème des dialectes comme le suisse allemand et traite les demandes sous forme de texte avec une grande précision.
Votre valeur ajoutée grâce à l'intégration Allthings : Les signalements par téléphone sont souvent la tâche la plus chronophage pour la gérance. Grâce à ce connecteur, les appels des locataires sont directement pris en charge par l'assistant vocal IA. Le système identifie automatiquement la personne appelante grâce à son numéro de téléphone, l'interroge sur son problème et génère en arrière-plan un ticket structuré incluant une transcription audio dans le Cockpit Allthings. Vous offrez ainsi un service téléphonique professionnel 24h/24 et 7j/7, éliminez totalement la saisie manuelle de notes et centralisez numériquement toutes les déclarations de sinistres catégorisées en un seul endroit.
Le fonctionnement de l'intégration en arrière-plan :
Appel : La personne résidente compose le numéro de service de votre immeuble.
Dialogue avec l'IA : L'assistant vocal répond à l'appel, identifie la personne (via son numéro) et lui demande quel est le problème.
Transcription : La demande est automatiquement transcrite et catégorisée (les urgences peuvent être routées séparément).
Création du ticket : Le connecteur crée instantanément un ticket structuré dans le centre de services Allthings pour traitement par votre équipe.
Fonctionnalités principales :
Voice-to-Ticket : Conversion entièrement automatisée des appels téléphoniques vocaux en tickets exploitables.
Reconnaissance automatique : Identification des personnes appelantes en fonction des numéros de téléphone enregistrés dans le système.
Support des dialectes : L'IA comprend sans problème les dialectes locaux (par ex. le suisse allemand) et les transcrit correctement.
Gain de temps massif : L'équipe de gérance n'a plus besoin de saisir ni d'attribuer manuellement les pannes signalées par téléphone.
Éléments de la fonctionnalité technique
Allthings data structure
Cette solution s'appuie sur la structure de données centrale d'Allthings. Ainsi, les informations relatives aux utilisateurs, aux unités, aux bâtiments et aux projets reposent directement sur le modèle de données standard d'Allthings.
Informations supplémentaires
Évaluation du flux d'utilisateurs
Étape 2 de 3
Pays disponibles
Disponible pour tous les pays
Éléments de la fonctionnalité technique
- Allthings data structure
Développée pour
- Résident(e)s
- Gérance
- Gestionnaire d'actifs
