Optimisez la gestion des défauts initiaux : l'intégration Realview transmet automatiquement les défauts de construction à la direction des travaux et synchronise le statut.
Description de la fonction
Soulagez votre gérance lors de la résolution des défauts dans les bâtiments neufs et assurez une communication fluide entre les résidents, l'administration et la direction des travaux.
À propos de la solution : Realview est un logiciel suisse spécialisé dans la gestion professionnelle de la construction. Il numérise et simplifie l'enregistrement, la gestion et la résolution des défauts de construction et des travaux de garantie entre toutes les parties impliquées.
Votre valeur ajoutée grâce à la connexion Allthings : Le traitement des défauts initiaux pendant la phase de garantie est souvent complexe, chronophage et source d'erreurs. Grâce à ce connecteur, vous créez un pont numérique entre le Centre de services Allthings et la direction des travaux. Lorsque les personnes résidentes signalent un défaut de construction via le portail des résidents, la gérance peut transmettre ce ticket directement à Realview en un seul clic (via une étiquette). Les mises à jour de statut, les questions et la validation par la direction des travaux sont synchronisées en temps réel vers Allthings. Cela permet de gagner énormément de temps, d'éliminer la double saisie de données et de garantir une transparence totale sans rupture de média.
Le fonctionnement du processus en arrière-plan :
Signalement : Les personnes résidentes signalent un défaut comme d'habitude via le portail des résidents.
Transmission : La gérance vérifie le ticket et le transmet à la direction des travaux en lui attribuant l'étiquette « REALVIEW ».
Synchronisation : Dès que le ticket est traité dans Realview (par ex., défaut accepté ou vérifié par la direction des travaux), le statut dans le Cockpit Allthings est automatiquement mis à jour.
Transparence : Les commentaires de la direction des travaux apparaissent directement sous forme de notes internes dans le Cockpit et les personnes résidentes sont (si souhaité, automatiquement) informées de l'avancement.
Fonctionnalités principales :
Processus fluide : Transmission automatisée des tickets du Centre de services Allthings vers Realview.
Mises à jour en temps réel : Les changements de statut et les commentaires de la direction des travaux remontent directement dans le Cockpit Allthings.
Communication efficace : Réduit considérablement les efforts de coordination manuelle entre la gérance et la direction des travaux.
Transparence pour les résidents : Notifications automatiques sur l'état d'avancement de leurs défauts signalés.
Éléments de la fonctionnalité technique
Allthings data structure
Cette solution s'appuie sur la structure de données centrale d'Allthings. Ainsi, les informations relatives aux utilisateurs, aux unités, aux bâtiments et aux projets reposent directement sur le modèle de données standard d'Allthings.
Allthings role and permissions
Cette fonctionnalité permet aux solutions connectées d'hériter directement des rôles et permissions d'Allthings. Ainsi, les rôles standards (tels que les gérants et les concierges) ainsi que leurs permissions sont utilisés en toute transparence.
Carte de tableau de bord dans le Cockpit
La fonctionnalité de carte de tableau de bord dans le Cockpit permet à la gérance ou à l'Asset Management d'accéder aux tableaux de bord générés par la solution et de consulter les tâches en suspens.
Informations supplémentaires
Évaluation du flux d'utilisateurs
Étape 2 de 3
Pays disponibles
Disponible pour tous les pays
Éléments de la fonctionnalité technique
- Allthings data structure
- Allthings role and permissions
- Carte de tableau de bord dans le Cockpit
Développée pour
- Gérance
- Résident(e)s
Solutions requises
- Allthings Resident Portal
- Allthings Issue Management
